Portal de ocorrências
Cada pedido registado e acompanhado.
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Portal de Ocorrências e CRM para Empresas de Gestão de Condomínios
As ocorrências chegam por todo o lado e é difícil mostrar trabalho aos condóminos. Um portal centraliza pedidos e dá visibilidade por edifício.
Resposta rápida
Um portal de ocorrências e CRM para gestão de condomínios ajuda a centralizar pedidos de condóminos, organizar problemas por edifício e acompanhar novos contactos comerciais sem depender de emails e mensagens espalhadas.
O problema
Empresas de gestão de condomínios lidam diariamente com pedidos urgentes, reclamações, avarias, documentos, assembleias, fornecedores e novos potenciais clientes.
O problema é que muitos pedidos chegam por canais diferentes: email, telefone, WhatsApp, mensagens diretas, papel ou conversas presenciais. Isto cria ruído, atrasos e falta de histórico.
Quando uma ocorrência fica perdida, o condómino sente que ninguém acompanha o problema. Quando não existe registo claro, a equipa perde tempo a procurar informação. E quando chegam pedidos de novos condomínios, muitas empresas não têm um processo comercial organizado para acompanhar essas oportunidades.
Ocorrências dispersas por email e telefone
Difícil mostrar o trabalho feito
Condóminos sem visibilidade do estado
Trabalho administrativo repetitivo
O que é o Portal de Ocorrências + CRM da TITWS?
O Portal de Ocorrências + CRM da TITWS é uma solução digital pensada para empresas de administração e gestão de condomínios que querem reduzir caos operacional e ganhar controlo sobre pedidos e oportunidades.
O portal permite registar ocorrências por edifício, acompanhar estados, guardar histórico e facilitar comunicação. O CRM ajuda a organizar novos contactos comerciais, propostas e follow-ups para captar mais condomínios.
A solução não precisa de substituir todos os sistemas existentes. Pode funcionar como camada complementar, integrada com ferramentas já utilizadas pela empresa.
Dashboard por edifício
Estado e histórico claros.
Automação de comunicação
Atualizações automáticas aos condóminos.
Ocorrências controladasMais transparênciaMenos trabalho manual
Funcionalidades principais
O sistema pode incluir formulário de ocorrência por condomínio, categorização por tipo de problema, estado da ocorrência, histórico por edifício, notificações internas, área para equipa, dashboard de pedidos, CRM de novos condomínios, lembretes de follow-up e relatórios simples.
Também pode incluir website otimizado para captação de condomínios, com páginas locais e páginas por serviço.
Benefícios para gestão de condomínios
O maior benefício é reduzir pedidos espalhados. Cada ocorrência passa a ter registo, estado e histórico.
A equipa ganha mais clareza sobre o que está pendente, o que está resolvido e que edifícios exigem mais atenção.
A empresa também melhora a perceção de profissionalismo junto dos condóminos. Mesmo quando o problema ainda não está resolvido, o facto de existir acompanhamento visível reduz frustração.
Do lado comercial, o CRM ajuda a não perder oportunidades de novos condomínios. Cada pedido de proposta pode ser acompanhado com mais disciplina.
Para quem é indicado?
Este sistema é indicado para empresas de gestão de condomínios que gerem vários edifícios, recebem muitos pedidos repetidos e querem profissionalizar a comunicação e o acompanhamento.
É especialmente útil para empresas com crescimento, equipas pequenas sobrecarregadas ou processos demasiado dependentes de email e telefone.
Perguntas frequentes
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ClínicasMarcações e pedidos perdidos entre chamadas, WhatsApp e receção.Ginásios e estúdiosInteressados pedem informação e ficam sem resposta de volta.Restaurantes e cafésPoucas reservas diretas e dependência de plataformas externas.ImobiliáriasLeads de vários portais dispersas e sem acompanhamento.Obras e remodelaçõesPedidos de orçamento perdidos entre emails e chamadas.Barbearias e estéticaAgenda gerida à mão e faltas constantes de clientes.Serviços locaisDepende do passa-palavra e não aparece nas pesquisas.
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